Bei der Innovation geht es im Wesentlichen darum, etwas Neues einzuführen, eine Veränderung herbeizuführen und sich dabei einer kommunikativen Herausforderung zu stellen.
Um eine Innovation erfolgreich zu machen, ist eine effektive Kommunikation mit allen Interessengruppen unerlässlich. Jede Stakeholder-Gruppe benötigt jedoch eine maßgeschneiderte Darstellung.
Diejenigen, die Mittel bereitstellen, müssen die Geschichte verstehen - egal, ob es darum geht, der Beste, der Außenseiter oder der Fleißigste zu sein.
Auch die Kunden sollten verstehen, wie sich die Innovation in ihr Leben einfügt. Sie suchen eine Kategorie, mit der sie sich identifizieren können, müssen aber auch den einzigartigen Aspekt verstehen, den die Innovation mit sich bringt.